Question 1

Puis-je continuer à utiliser ma maison quand je veux ?

Accepted Answer

Bien sûr. C'est votre maison. Vous bloquez vos dates directement sur le calendrier, et nous nous adaptons. Beaucoup de nos propriétaires alternent entre séjours personnels et location saisonnière tout au long de l'année.

Question 2

Est-ce que je garde vraiment le contrôle ?

Accepted Answer

Oui. L'annonce est à votre nom, les avis restent les vôtres, et vous validez chaque décision importante : tarifs, travaux, choix des prestataires. Homelib exécute, vous décidez. En cas de départ, on vous transfère tout en 48h.

Question 3

Comment se passe la communication au quotidien ?

Accepted Answer

Vous avez un référent unique avec un numéro direct. Pas de hotline, pas de standard. Il connaît votre maison par cœur et vous envoie un rapport mensuel. Pour les urgences, nous sommes joignables 7j/7.

Question 4

Que se passe-t-il si le ménage n'est pas parfait ?

Accepted Answer

Chaque ménage suit une checklist de 47 points. Votre référent envoie des photos avant et après chaque passage. Si un écart est signalé par vous ou un voyageur, la reprise est gratuite et immédiate.

Question 5

Qui gère si un voyageur cause des dégâts ?

Accepted Answer

Votre référent constate les dégâts, documente avec photos, et lance la procédure auprès de la plateforme (Airbnb, Booking…). Les micro-interventions de moins de 15 minutes sont incluses. Au-delà, un devis vous est soumis avant toute action.

Question 6

Suis-je engagé sur une durée minimum ?

Accepted Answer

Non. Préavis de 30 jours, aucune pénalité. Votre annonce reste à votre nom, vos avis aussi. On vous transmet tous les accès et documents sous 48h. Vous repartez exactement comme si on n'avait jamais existé.

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